Política de Reeembolso/Cancelamento – ZAPediu

A ZAPediu é uma solução desenvolvida e operada pela Elion Soluções Digitais, e preza pela transparência, compromisso e profissionalismo em todas as entregas. Esta Política de Cancelamento e Reembolso estabelece as regras relacionadas à contratação, cancelamento e reembolsos dos planos oferecidos.

1. Contratação do serviço

Ao contratar qualquer plano da ZAPediu, o cliente concorda com as condições apresentadas no site e/ou informadas no momento da contratação, incluindo valores, prazo de fidelidade e taxas de implantação.

2. Taxa de implantação (Setup)

A ZAPediu pode cobrar uma taxa de implantação (setup), responsável por cobrir custos iniciais de configuração do sistema, criação do ambiente, personalização e ajustes técnicos.

Importante:
A taxa de implantação não é reembolsável, pois envolve execução de serviços personalizados e técnicos desde o início da contratação.

3. Fidelidade mínima

Todos os planos ZAPediu possuem fidelidade mínima de 3 (três) meses, conforme descrito na página de planos.

Isso significa que o cliente concorda em manter o plano contratado por esse período mínimo, garantindo a estabilidade do serviço e suporte.

4. Cancelamento do serviço

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento através do WhatsApp ou e-mail oficial.

Porém:

• Se o cancelamento ocorrer antes do término da fidelidade mínima, o cliente deverá quitar os meses restantes do período mínimo contratado.

• Após o término da fidelidade mínima, o cancelamento poderá ser solicitado sem multa adicional.

5. Reembolso

A ZAPediu não realiza reembolso de valores já pagos referentes a mensalidades que já tenham sido iniciadas ou utilizadas.

Em casos excepcionais, poderá ser analisado reembolso proporcional somente se:

• houver falha técnica grave comprovada,

• e se a equipe não conseguir corrigir dentro de um prazo razoável.

Cada solicitação será avaliada individualmente.

6. Suspensão por falta de pagamento

Em caso de inadimplência, o acesso ao sistema e serviços poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.

Caso o pagamento não seja realizado, o serviço poderá ser encerrado.

7. Alterações no serviço

A ZAPediu pode atualizar recursos, funcionalidades e condições comerciais para novos clientes. Para clientes ativos, alterações serão comunicadas previamente quando necessário.

8. Contato para cancelamento

Solicitações de cancelamento ou dúvidas podem ser feitas pelos canais oficiais:

E-mail: contato@zapediu.com.br
WhatsApp: (21) 97674-3243