Política de Privacidade – ZAPediu

Bem-vindo à ZAPediu.

A ZAPediu é uma plataforma de cardápio digital e pedidos online desenvolvida e operada pela Elion Soluções Digitais, criada para ajudar restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos alimentícios a receber pedidos diretamente, com autonomia e sem depender de marketplaces.

Ao acessar este site e/ou contratar qualquer serviço da ZAPediu, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar a plataforma, acessar o site ou contratar qualquer plano, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com as demais políticas disponíveis no site.

Caso não concorde com algum item, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a ZAPediu

A ZAPediu oferece serviços como:

• Cardápio digital online

• Checkout e pedidos via site

• Integração com WhatsApp para envio automático do pedido

• Recursos de gestão e organização do cardápio

• Configuração de pedidos e suporte técnico conforme plano contratado

Os recursos disponíveis podem variar de acordo com o plano contratado (Start, Pro ou Premium).

3. Elegibilidade

Os serviços da ZAPediu são destinados a:

• Pessoas físicas ou jurídicas maiores de 18 anos

• Representantes legais de estabelecimentos comerciais

• Usuários com capacidade legal para contratação

4. Responsabilidades do cliente

Ao contratar a ZAPediu, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações corretas e atualizadas

• Manter seus dados de contato válidos

• Utilizar o sistema de forma ética e legal

• Não utilizar a plataforma para práticas ilegais, fraudulentas ou abusivas

• Respeitar regras de funcionamento do próprio negócio (horários, entregas e pagamentos)

5. Responsabilidades da ZAPediu

A ZAPediu (Elion Soluções Digitais) se compromete a:

• Disponibilizar o sistema de acordo com o plano contratado

• Realizar configurações e suporte conforme o serviço adquirido

• Manter a plataforma funcionando com estabilidade e segurança, dentro das limitações técnicas possíveis

6. Serviços de terceiros

A ZAPediu pode depender de serviços externos para funcionar corretamente, incluindo:

• WhatsApp

• Servidores e hospedagem

• Plugins do WordPress/WooCommerce

• Gateway de pagamento Pix

• APIs externas e serviços de internet

A ZAPediu não se responsabiliza por falhas ou indisponibilidades desses serviços de terceiros.

7. Pagamentos e fidelidade

Os planos possuem mensalidade recorrente e podem incluir taxa de implantação (setup).

Fidelidade mínima:
Todos os planos possuem fidelidade mínima de 3 (três) meses, conforme informado na página de planos.

O cancelamento antes desse período poderá gerar cobrança proporcional dos meses restantes.

8. Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.

• Caso o cliente cancele antes do fim da fidelidade mínima, deverá cumprir o pagamento restante do período contratado.

• Após a fidelidade mínima, o cancelamento pode ser feito sem multa.

A taxa de implantação (setup), quando cobrada, não é reembolsável.

9. Suspensão e encerramento

A ZAPediu pode suspender ou encerrar o acesso ao serviço caso:

• Haja inadimplência

• Seja identificado uso indevido ou ilegal

• O cliente viole estes termos

• Haja risco de segurança para o sistema ou terceiros

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da ZAPediu, incluindo:

• logotipo

• identidade visual

• textos

• layout

• códigos

• estrutura do sistema

é de propriedade da Elion Soluções Digitais, sendo proibida cópia, redistribuição ou revenda não autorizada.

11. Limitação de responsabilidade

A ZAPediu não se responsabiliza por:

• Falhas de conexão do cliente

• Quedas do WhatsApp

• Erros causados por terceiros

• Perdas financeiras por mau uso do sistema

• Cancelamentos de pedidos feitos pelo consumidor final

• Dados inseridos incorretamente pelo cliente

12. Atualizações

A ZAPediu pode atualizar funcionalidades e ajustes técnicos sempre que necessário.

Os Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, e a versão mais recente estará sempre disponível no site.

13. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações oficiais:

E-mail: contato@zapediu.com.br
WhatsApp: (21) 97674-3243